Plt. Walikota Bekasi menerima masukan dari seluruh warga masyarakat Kota Bekasi melalui beberapa akses hotline service yang tersedia. Bahkan saat di konfimasi dirinya menunjukkan dua nomor yang dapat diakses masyarakat untuk melakukan aduan, kritik dan masukan pada pemerintah kota Bekasi.
Banyaknya persoalan infrastruktur, pelayanan dan juga keingin tahuan warga masyarakat Kota Bekasi seringkali berhenti ketika mereka tidak mengetahui fasilitas yang sudah ada untuk menyampaikan aduan. "Kalau langsung ke pemerintah kota Bekasi sudah ada web site yang memuat kolom aduan masyarakat dan juga rubrik dibeberapa media lokal." jelasnya saat dikonfirmasi via ponsel (3/1).
Dirinya berharap masyarakat kota Bekasi mau berbicara langsung padanya untuk menyampaikan kritik dan saran bagi pembangunan kota Bekasi. Hal itu dianggap sangat berguna untuk memperkokoh tercapainya misi Bekasi Sehat, Cerdas, dan Ihsan yang terus diingatkan melalui berbagai acara.
Sedangkan nomor pribadi H. Rahmat Effendi selaku Plt. Walikota Bekasi merupakan cara yang digunakan untuk membangun kepercayaan antara masyarakat dan pemerintah kota Bekasi. "Masyarakat bisa menghubungi secara langsung ke nomor 08159102701, 0816721404 dan berbicara dengan saya." terangnya.
Banyaknya keluhan tentang pungutan liar, bangunan liar, kekecewaan tentang kebijakan pemerintah daerah sampai kepada persoalan kedukaan disebuah wilayah dipersilahkan untuk dihubungi kedua nomor tersebut. Seringkali aduan tidak tersampaikan dan menimbulkan kekecewaan yang berimplikasi pada ketidaksukaan merupakan hal yang tidak diharapkan.
Oleh sebab itu fasilitas komunikasi aduan (hotline service) tersebut diharapkan dapat mengeluarkan uneg-uneg masyarakat terkait perjalanan pembangunan di kota Bekasi. Sehingga kemarahan seperti yang terjadi di gedung Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Bekasi tidak terjadi lagi.
Kemarahan seorang petinggi Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) hampir berubah menjadi baku pukul diantara beberapa orang yang berada disekitar Plt. Walikota Bekasi yang tengah berwawancara dengan wartawan. Hal yang lain dari menurut cara yang disampaikan Plt. Walikota, cepat dan tepatnya tindak lanjut yang dilakukan untuk problem solving seperti yang dimaksud pelapor.
Seperti dicontohkan dengan ketiadaan Tempat Pembuangan Sementara (TPS) di daerah jalan Jati Waringin, Pondok Gede. Hal tersebut dapat diselesaikan sesegera mungkin dengan partisipasi instansi terkait untuk mengurai persoalan.
Ditambahkannya, kedepan bukan tidak mungkin visi pengaduan jalan rusak, lampu jalan yang padam, sampai ketiadaan marka jalan dengan adanya laporan melalui web site dan telpon tersebut dapat diselesaikan beberapa jam setelah adanya laporan. "Dimana lokasinya?", sebuah pesan pendek diterima saat nomor 08159102701 Rahmat Effendi saat pesan dilaporkan ke nomor tersebut dalam hitungan detik. (Don).
saya sebagai warga bekasi barat kranji jl. pemuda gang h. nahrowi rt 03 rw 14 merasa tertanggu dengan ada nya salah satu rumah penduduk yang sedang merenovasi rumahnya dengan menambahkan bangunan rumahnya diatas jalan pemerintah dan menutup jalan umum sebagai keluar masuk kendaraan guna kepentingan pribadi. kami mohon tolong dibantu dari pihak pemerintah untuk mengecek surat kepemilikan rumahnya yang dibangun diatas tanah pemerintah dan kami dapat menggunakan jalan sebagai jalan umum untuk keluar masuk kendaraan terima kasih atas bantuan dari pemerintah
BalasHapus